Política de Venta y Devoluciones de Vuelve+

Última actualización: Febrero/2025

Bienvenido a Vuelve+. Antes de realizar una compra en nuestra plataforma, es importante que leas y comprendas nuestra política de venta y devoluciones. Dado que todos nuestros productos son digitales (software, cursos, ebooks, licencias y otros contenidos descargables), aplicamos condiciones específicas de compra y reembolso, conforme a la legislación vigente sobre productos digitales.

1. Naturaleza de Nuestros Productos

Todos los productos y servicios vendidos en Vuelve+ son digitales e intangibles, lo que significa que:

• No se requiere envío físico de ningún producto.

• La entrega se realiza a través de acceso en línea, descarga o activación de una licencia.

• No aplican políticas de devoluciones para productos digitales ya descargados o accedidos, salvo en los casos establecidos en esta política.

Al realizar una compra en Vuelve+, el usuario acepta estas condiciones de venta y reconoce la naturaleza digital de los productos adquiridos.

2. Proceso de Compra

Para realizar una compra en Vuelve+, el usuario debe seguir estos pasos:

1. Seleccionar el producto digital y añadirlo al carrito.

2. Realizar el pago a través de los métodos disponibles en la plataforma.

3. Recibir el acceso al producto digital mediante un enlace de descarga, credenciales de acceso o activación de cuenta, según corresponda.

Una vez procesado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido y las instrucciones de acceso al producto digital.

3. Política de Reembolsos y Devoluciones

Dado que los productos vendidos en Vuelve+ son digitales, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez que el producto haya sido descargado o accedido, excepto en las siguientes circunstancias:

• Fallo técnico no resuelto: Si el producto digital presenta errores técnicos que impiden su uso y nuestro equipo de soporte no puede resolver el problema en un plazo de 7 días hábiles, el usuario podrá solicitar un reembolso.

• Acceso no recibido: Si después de la compra el usuario no recibe el acceso al producto digital dentro de las 24 horas siguientes al pago, debe contactarnos a info@vuelvemas.com para solucionar el problema. Si tras la verificación se confirma que el usuario no recibió acceso, se procederá al reembolso.

• Contenido incorrecto: Si el producto recibido no coincide con la descripción de la compra, se procederá a la corrección del error o, en su defecto, al reembolso del importe pagado.

No se concederán reembolsos en los siguientes casos:

• Si el usuario cambia de opinión después de la compra.

• Si el usuario no dispone de los requisitos técnicos necesarios para utilizar el producto.

• Si el usuario alega insatisfacción pero el producto cumple con la descripción ofrecida en la web.

• Si el usuario ha accedido a un curso, ebook o contenido digital y lo ha consumido parcial o totalmente.

Las solicitudes de reembolso deben realizarse a través de info@vuelvemas.com, incluyendo el número de pedido y una descripción detallada del problema.

4. Cancelaciones de Suscripciones

Algunos de nuestros productos, como licencias de software o membresías de cursos, pueden ofrecerse bajo un modelo de suscripción con pagos recurrentes (mensuales, trimestrales o anuales).

• Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario o contactando con nuestro soporte en info@vuelvemas.com.

• La cancelación detendrá los futuros cobros, pero no dará derecho a reembolsos de pagos ya efectuados.

• Tras la cancelación, el usuario mantendrá el acceso al producto digital hasta el final del período de facturación ya abonado.

5. Garantía de Satisfacción y Soporte Técnico

En Vuelve+, nos comprometemos a ofrecer productos digitales de calidad. Para garantizar la mejor experiencia de usuario, ofrecemos:

• Soporte técnico gratuito en caso de errores de acceso o problemas técnicos con el producto digital.

• Actualizaciones gratuitas para productos que requieran mejoras o correcciones.

• Atención personalizada para resolver cualquier duda sobre el uso de nuestros productos.

Si tienes problemas con tu producto digital, contáctanos en info@vuelvemas.com y nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.

6. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta política de venta y devoluciones se rige por la legislación española y europea en materia de comercio electrónico y derechos del consumidor, en especial:

• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

• Reglamento (UE) 2018/302 sobre el Comercio Electrónico y la No Discriminación Geográfica.

• Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.

En caso de disputa, ambas partes acuerdan someterse a los tribunales de Madrid, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestra política de venta y devoluciones, puedes contactarnos en:

Correo Electrónico: info@vuelvemas.com
Sitio Web: www.vuelvemas.com