Política de Privacidad de Vuelve+

1. Introducción

En esta Política de Privacidad, explicamos cómo Vuelve+ gestiona tus datos personales cuando visitas nuestra página web, interactúas con nosotros o utilizas nuestros servicios de fidelización digital. También detallamos tus derechos relacionados con la protección de datos y cómo la legislación te protege.

Es importante que leas esta Política de Privacidad junto con cualquier otra información adicional que podamos proporcionarte, para que siempre sepas cómo y por qué utilizamos tus datos.

Si tienes alguna pregunta o deseas ejercer alguno de tus derechos, solo tienes que seguir las instrucciones que detallamos en esta política.

2. Nuestra página web

Vuelve+ es una plataforma de fidelización digital basada en tecnología de Boomerangme y dirigida a negocios que desean gestionar tarjetas de fidelización, promociones y campañas de clientes de manera sencilla y efectiva.

Nuestra web no está dirigida a menores de edad y no recopilamos datos personales de niños.

3. Qué datos personales recopilamos

Cuando hablamos de datos personales, nos referimos a cualquier información que permita identificarte. No incluye datos anónimos o agregados.

Recopilamos los siguientes datos de nuestros usuarios, clientes y visitantes:

• Datos identificativos: Nombre, apellidos, nombre del negocio y sector.

• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono y dirección de facturación.

• Datos de transacciones: Información sobre pagos, facturación y servicios contratados.

• Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestra web y plataforma.

• Datos de rastreo: Información obtenida mediante cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia de usuario.

• Datos de marketing y comunicación: Preferencias sobre la recepción de comunicaciones comerciales y publicitarias.

No recopilamos datos sensibles como origen racial, creencias religiosas, datos de salud, orientación sexual u opiniones políticas.

Si decides no proporcionar ciertos datos personales, es posible que no podamos ofrecerte todos nuestros servicios.

4. Cómo recopilamos tus datos

Podemos recopilar datos a través de diferentes métodos:

• Interacciones directas: Cuando te registras, realizas una consulta, solicitas información, contratas nuestros servicios o te comunicas con nuestro soporte.

• Interacciones automatizadas: Cuando navegas por nuestra web, recopilamos información mediante cookies y tecnologías de seguimiento.

• Terceros o fuentes públicas: Podemos recibir datos de proveedores de pago, servicios de análisis web o redes sociales.

5. Cómo utilizamos tus datos personales

Solo utilizamos tus datos personales en los siguientes casos:

• Para enviarte información sobre nuestros productos y servicios.

• Para responder a consultas y solicitudes que realices a través de nuestra web.

• Para gestionar la relación contractual con clientes, proveedores y empleados.

• Para mejorar la seguridad y funcionalidad de nuestra plataforma.

• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

No realizamos procesos de toma de decisiones automatizadas sin intervención humana.

6. Bases legales para el tratamiento de datos

El tratamiento de tus datos se basa en:

• El cumplimiento de un contrato, cuando adquieres nuestros servicios.

• Nuestros intereses legítimos, como mejorar la experiencia de usuario o prevenir fraudes.

• El cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

• Tu consentimiento explícito en casos donde la ley lo requiera, como para comunicaciones comerciales.

7. Compartición de datos personales

Podemos compartir tus datos con terceros en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas de hosting, plataformas de pago, análisis de datos y servicios de mensajería.

• Asesores legales y fiscales: Para cumplir con normativas fiscales y contables.

• Autoridades competentes: Si la ley nos obliga a hacerlo.

Siempre exigimos a estos terceros que protejan tu información de acuerdo con la normativa vigente.

8. Transferencias internacionales de datos

Si necesitamos transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que se cumplan los estándares de protección de datos exigidos, mediante cláusulas contractuales estándar o acuerdos internacionales.

9. Seguridad de tus datos

Hemos implementado medidas de seguridad para evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones de tus datos. Solo el personal autorizado tiene acceso a tu información y está sujeto a acuerdos de confidencialidad.

En caso de una posible violación de seguridad de datos, notificaremos a los usuarios y a las autoridades competentes según la normativa aplicable.

10. Enlaces a terceros

Nuestra web puede contener enlaces a plataformas de terceros, como redes sociales o proveedores de servicios externos. No nos responsabilizamos por sus políticas de privacidad y recomendamos que leas sus términos antes de compartir información.

11. Retención de datos

Conservaremos tus datos personales solo el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Para obligaciones fiscales, la ley nos exige mantener ciertos datos por un período mínimo de seis años.

Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tus datos personales salvo aquellos que debamos conservar por razones legales.

12. Tus derechos sobre la protección de datos

Si te encuentras dentro del Espacio Económico Europeo, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y obtener información sobre su tratamiento.

• Rectificar información inexacta o incompleta.

• Solicitar la supresión de tus datos personales.

• Restringir el tratamiento, en ciertos casos.

• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.

• Oponerte al tratamiento de tus datos con fines comerciales.

Si deseas ejercer alguno de estos derechos, puedes contactarnos en info@vuelvemas.com.

13. Cómo gestionar tus derechos con Vuelve+

Si tienes alguna consulta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, escríbenos a info@vuelvemas.com.

14. Actualización de datos

Es importante que mantengas tus datos actualizados. Si detectas algún error o necesitas modificarlos, contáctanos en info@vuelvemas.com.

15. Modificación de nuestra Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la normativa o mejoras en nuestros servicios. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.